【工作量化管理法】
管理者在向下屬布置工作時(shí),常出現(xiàn)不同的下屬,執(zhí)行到位結(jié)果不一致的情況。要改變這種狀況,就需要有一種較為可行的管理方法,使管理者布置的工作得以保時(shí)、保質(zhì)、保量的完成。
量化管理法是指在對下屬布置工作時(shí),將工作以量化的形式提出要求,并使之涵蓋工作全過程的一種管理方法。量化主要包括三個(gè)方面的要素,即時(shí)量,數(shù)量和質(zhì)量。“時(shí)量”主要是指完成工作的時(shí)間量;“數(shù)量”是指完成工作的數(shù)量!百|(zhì)量”是指完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。三者相互依存,如同三維空間中,確定一個(gè)點(diǎn)位置的三個(gè)坐標(biāo),缺一不可,否則下屬在執(zhí)行中必然會(huì)有偏差,影響工作質(zhì)量。
常聽到有些管理者埋怨下屬抓落實(shí)不力,告訴讓照辦的事沒有照辦。告訴抓緊辦的事,抓而不緊,告訴讓辦好的事,辦的不好?傊痪湓,未能達(dá)到管理者預(yù)想的效果。但同樣的事,不同的管理者去布置,其結(jié)果往往不同。一個(gè)是總不如意,而另一個(gè)則能夠達(dá)到目的。究其原因,往往是一個(gè)是否采用了“量化管理法"的問題。比如在布置一件工作時(shí),缺乏“量化”意識(shí)的管理者,一般采用“趕快去辦”,“抓緊去辦”之類的布置方法,確屬急事,再加上一個(gè)口頭語“馬上去辦”。由于在布置工作中沒有使用帶有可量化的詞語,只是使用難以量化的程度副詞,下屬在執(zhí)行中就會(huì)出現(xiàn)一人一個(gè)結(jié)果的問題。
而具有“量化”意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)在布置工作時(shí),通常會(huì)將時(shí)量,數(shù)量,質(zhì)量意識(shí)貫穿在整項(xiàng)工作的過程中,如:“你今天下午三點(diǎn)之前把三十份裝訂好的文件送到會(huì)議室”。短短一句話,三個(gè)量包含其中!皶r(shí)量”——"下午三點(diǎn)之前";“數(shù)量”——"三十份文件";“質(zhì)量”——"裝訂好的文件"。這使經(jīng)辦人在頭腦中立刻樹立了三個(gè)“量”的概念,在執(zhí)行中就可以到位。反之,取消任何一個(gè)量,都可能出現(xiàn)偏差。假如這句話中沒有“量”,就成了“你把文件送到會(huì)議室”。這件事有可能理解成為送1份也行,送10份也行;上午送也行,下午送也行;現(xiàn)在送也行,明天送也行;草稿也行,印好的文件也行?傊@種不確定性的指揮,在不同員工中會(huì)產(chǎn)生不同的效果。對于高素質(zhì)的員工當(dāng)然他可以盡善盡美的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。但對于素質(zhì)一般的員工,就會(huì)產(chǎn)生偏差。其實(shí)說到本質(zhì)上,管理就是一門通過別人完成任務(wù)的藝術(shù)。管理者水平的高低,不在于你能讓高素質(zhì)的員工把事情辦好,更重要的是讓素質(zhì)一般的員工把工作做好,讓每一位員工在執(zhí)行同一項(xiàng)命令時(shí),能夠按照管理者的意識(shí),把工作保質(zhì)、保量、按時(shí)完成好。才是領(lǐng)導(dǎo)高素質(zhì)和管理藝術(shù)的反映。
“量化管理法”之所以可以讓每一位下屬工作到位,如果深入分析,這中間蘊(yùn)涵著一個(gè)“三維空間”的概念。我們不妨把整體管理視為一個(gè)“三維空間”(也可稱做“三度空間”),每一項(xiàng)具體工作就如同一個(gè)“點(diǎn)”,在三維空間中,確定任何一個(gè)點(diǎn)的位置,需要三個(gè)坐標(biāo),那么我們也可把時(shí)量、數(shù)量、質(zhì)量當(dāng)作三個(gè)坐標(biāo),有了這三個(gè)坐標(biāo),就找到了工作的定位點(diǎn)。反之,缺了任何一個(gè)坐標(biāo),工作這個(gè)點(diǎn)的位置就會(huì)出現(xiàn)偏差。
為此,當(dāng)一個(gè)管理者在埋怨下屬工作抓落實(shí)不力時(shí),你一定要仔細(xì)想一想,你是否能將整體管理在頭腦中構(gòu)建成一個(gè)“三維空間,布置工作時(shí),量化的意識(shí)是否已經(jīng)深入到你的管理意識(shí)中去,你頭腦中是否已經(jīng)形成了確定工作這個(gè)“點(diǎn)”的三個(gè)坐標(biāo)——時(shí)量、數(shù)量、質(zhì)量。相反,作為一個(gè)下屬,當(dāng)你抓落實(shí)時(shí),你是否也能建立“量化”概念,將上司布置的各項(xiàng)工作,完成的更好,更到位。