1、管理者必需要有博大的胸襟，當(dāng)你的員工態(tài)度或行為已對(duì)的權(quán)威性產(chǎn)生懷疑時(shí)或你指定的工作根本得不到有效執(zhí)行時(shí)，你會(huì)

做什么?我認(rèn)為首先要做的是平息心中的怒氣，因?yàn)橐话阍谇榫w的作用下會(huì)讓我們做出錯(cuò)誤的判斷。然后再與該員口進(jìn)行溝通，找到

原因。只要不是員工不想做了抱著混日子的態(tài)度工作，就不要辭退該員口。如果真的是對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑時(shí)，你就必需拿出你的過(guò)

人之處。讓別人心服口服，讓員工從內(nèi)心去尊重你才是管理的目的。因此管理者的氣度是容人所不能，但這個(gè)氣度也是有一個(gè)量的，

如果已損害到公司的利益時(shí)。要采取果斷的措施。

　　2、管理者用人很關(guān)鍵，現(xiàn)實(shí)可能會(huì)遇到兩種員工。A員工在公司時(shí)間比較長(zhǎng)，作業(yè)流程也熟悉。但是在工作方面必需要有人推動(dòng)

他，沒(méi)有主動(dòng)去完成工作的意愿。B員工到公司時(shí)間不長(zhǎng)，但做事很認(rèn)真，幾乎不需要監(jiān)督其作業(yè)流程。如果你遇到這兩類(lèi)員工你會(huì)

怎么做。我的做法是加B員工的績(jī)效資金，如果有升職的機(jī)會(huì)要先考慮B員工。在公司里你必需要培養(yǎng)一種只有勤奮工作的人才會(huì)得到

更多的氛圍，當(dāng)然觀察一個(gè)人需要很長(zhǎng)時(shí)間，不能看一些表面現(xiàn)象。在這里A、B員工的差別引起我的思考，我認(rèn)為這是個(gè)人責(zé)任感和

價(jià)值觀不同，因此要讓你的員工知道其重要性，培養(yǎng)他的責(zé)任感。

1.績(jī)效管理是員工和經(jīng)理就績(jī)效問(wèn)題所進(jìn)行的雙向溝通的一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)理與員工在溝通的基礎(chǔ)上，幫助員工定立績(jī)效

發(fā)展目標(biāo)，然后通過(guò)過(guò)程的溝通，對(duì)員工的績(jī)效能力進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助員工不斷實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，作為一段時(shí)間績(jī)效的總結(jié)

，經(jīng)理通過(guò)科學(xué)的手段和工具對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核，確立員工的績(jī)效等級(jí)，找出員工績(jī)效的不足，進(jìn)而制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，幫助

員工改進(jìn)績(jī)效提高中的缺陷和不足，使員工朝更高的績(jī)效目標(biāo)邁進(jìn)。
  
總結(jié)一句話(huà)，績(jī)效管理是經(jīng)理和員工的對(duì)話(huà)的過(guò)程，目的是為了幫助員工提高績(jī)效能力，使員工的努力與公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)

一致，使員工和企業(yè)實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展。
  
2.績(jī)效考核：績(jī)效考核是對(duì)員工一段時(shí)間的工作、績(jī)效目標(biāo)等進(jìn)行考核，是前段時(shí)間的工作總結(jié)，同時(shí)考核結(jié)果為相關(guān)人事決策（晉

升、解雇、加薪、獎(jiǎng)金）等提供依據(jù)。

　　訣竅很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是看你如何領(lǐng)悟、如何在實(shí)踐中自如地發(fā)揮、運(yùn)用，正所謂“修行在個(gè)人”。你只有對(duì)四個(gè)字母涉及的各心理

狀態(tài)有深刻的領(lǐng)悟，才可能用得出神入化，匆忙模仿別人的案例不管用。因?yàn)椤癆IDA”是營(yíng)銷(xiāo)的基本心理軌跡，以后我還會(huì)適時(shí)穿插

一些案例。不過(guò)，現(xiàn)在最重要的，應(yīng)該是你如何領(lǐng)悟這四個(gè)字母所代表的奧妙。這里，我就本著這個(gè)主旨，談幾點(diǎn)看法，供你做“參

考資料”�！�

扁鵲答：“長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去；中兄治病，是治病

于病情初起時(shí)，一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里；而我治病于病情嚴(yán)重之時(shí)，一般人都看到我在經(jīng)脈上穿

針管放血，在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣也因此響遍全國(guó)。

管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)。等到錯(cuò)誤的決策造成了

重大的損失才尋求彌補(bǔ)。而往往是即使請(qǐng)來(lái)了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果也于事無(wú)補(bǔ)。

1.跟進(jìn)并提醒團(tuán)隊(duì)在前往里程碑的路上做得如何。這一條聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單,但許多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)忘記告知團(tuán)隊(duì)成員,在完成計(jì)劃的過(guò)程中,

他們的表現(xiàn)如何。如果通報(bào)情況的時(shí)間間隔太長(zhǎng),那么人們的注意力就會(huì)飄散到其他地方。

2.同意遵守會(huì)議規(guī)則。會(huì)議應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始和結(jié)束。同樣,團(tuán)隊(duì)成員不能在開(kāi)會(huì)時(shí)遲到。這一點(diǎn)不能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搞差別待遇。就算遲到

的是團(tuán)隊(duì)里的明星銷(xiāo)售人員,他(她)也應(yīng)該和其他人一樣,為自己的遲到負(fù)責(zé)。

3.定期與每位團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行面談,至少每月一次,最好每?jī)芍芤淮�。擁有頂�?jí)團(tuán)隊(duì)的最佳上司明白“定時(shí)報(bào)到”的重要性,也知道應(yīng)該

掌握每位團(tuán)隊(duì)成員的情況。如果做不到,那么團(tuán)隊(duì)就會(huì)逐漸產(chǎn)生隔閡。

4.減少全員會(huì)議的次數(shù),更多地與相應(yīng)的工作人員進(jìn)行小規(guī)模會(huì)議。頂尖人才討厭自己的寶貴時(shí)間被無(wú)休止的會(huì)議所侵占,而且這些會(huì)

議他們真的沒(méi)必要參加。如果只和最需要的人開(kāi)會(huì),會(huì)議數(shù)量更少,團(tuán)隊(duì)也會(huì)更快樂(lè)。