學會蘿卜加大棒式的管理，要恩威并舉。完全理性的人是不存在，不要以為員工為了掙錢就當然會努力工作，從而放松對員工的要求和管理，這種完全放羊式的管理只適合于那些成功欲望特別強的人，一般的人還是需要有制度約束的，需要棒子在后面敲打著，當然不能光敲打，那樣會產(chǎn)生逆反作用的，必須時時的給員工點蘿卜吃吃，讓員工感到工作中的人情味。完全的松弛不行，完全的嚴厲也不行，應該是嚴格要求中帶有松弛，才比較適合。

培訓評估是培訓效果監(jiān)督、反正我們在做任何事情前，都要有充分的準備，機會是給有準備的人的，電話銷售也不例外，我們要談成一個客戶，就必須要做好充分的準備工作。幾天前一個上海的人問我：李學江，我們電話銷售在打電話前要準備什么，其實這個方面的文章在網(wǎng)上很多，在這里我主要針對B2B行業(yè)網(wǎng)站的電話銷售，講下初次給一個客戶打電話時，需要做那些準備工作。我在這里歸納為：一看、二搜、三想、四記。對于第二次及以上給客戶通電話，就沒有這么復雜了，一般看看上次說了什么，這次該給他們講什么。。

在現(xiàn)實工作中，有些家族企業(yè)重視培訓，但卻忽視了培訓的后期評估和監(jiān)督，使員工感覺學而無用。也有些家族企業(yè)的培訓評估僅僅是對培訓內容的考核，并沒有深入到員工的工作行為、態(tài)度改變、績效改善、能力提高，以及能夠為企業(yè)帶來什么效益上去考慮，評估工作還停留在低水平層次上。還有些家族企業(yè)缺乏對培訓評估系統(tǒng)的記錄，缺乏對培訓的專業(yè)管理，沒有建立完整的培訓信息系統(tǒng)。

培訓已經(jīng)受到很多企業(yè)的歡迎，不僅企業(yè)新員工需要培訓，由于老員工工作時間過程，已經(jīng)很少接觸新的技術，所以需要企業(yè)培訓管理進行技能補充，下面我們匯總最受員工歡迎的四種培訓管理內容：
技能培訓
　　
技能培訓包括對員工的運動能力和智力能力的培訓，也有人認為技能培訓即是對員工使用工具、按要求做好本職工作、處理和解決實際問題技巧與能力的培訓。
　　
運動技能培訓也叫肌肉性或神經(jīng)性運動技能學習，主要是教授員工完成具體工作任務所需的肢體技能，能夠精確并按要求進行有關的體力活動，為什么要了解與本行業(yè)相關的行業(yè)呢?試想一下，我們如果了解關于本產(chǎn)品服務行業(yè)，產(chǎn)品運輸行業(yè)，原料供應行業(yè)，包裝行業(yè)，行業(yè)協(xié)會等，你是不是可以從他們那里獲取或者篩選許多關于潛在客戶的資料呢?。
　　
智力技能培訓則是教授人們學習和運用可被推廣的要領、規(guī)劃與思維方法，來分析問題、解決問題，改進工作并發(fā)明新產(chǎn)品、新方法、新知識等。
　　
當我們告訴一名普通的企業(yè)員工或領導者，我們正在做會議研究時，因為任何人都要溝通，需要一個很好的溝通技巧，在產(chǎn)品營銷策略中，推銷雖然只是下面的一個部分，但如果客戶對你的感覺不是很好的話也是不會購買的，所以我覺得做好了推銷就學會了會生意，一般很會做生意的人都是很會推銷的人。然而，“會議抱怨一族”中的多數(shù)人都承認，事實上會議并沒有像他們說的那么糟糕。