在銷售過程中，銷售員盡量不要吸煙。因為吸煙有害身體健康而且容易分散客戶的注意力。例如，在銷售員抽完一支香煙并準備將煙頭扔掉時，客戶可能會擔心其地毯、桌面或紙張被損壞；另外，不吸煙的客戶對吸煙者會產生厭惡情緒。
 
如果知道客戶會吸煙，也應該注意吸煙方面的禮節(jié)。接近客戶時，可以先遞上一支煙。如果客戶先拿出煙來招待自己，銷售員應趕快取出香煙遞給客戶說：“先抽我的�！比绻麃聿患斑f煙，應起身雙手接煙，并致謝。不會吸煙可婉言謝絕。應注意吸煙的煙灰要抖在煙灰缸里，當正式面談開始時，應立即滅掉香煙，傾聽客戶講話。如果客戶不吸煙，銷售員也不要吸煙。
 
為什么要了解與本行業(yè)相關的行業(yè)呢?試想一下，我們如果了解關于本產品服務行業(yè)，產品運輸行業(yè)，原料供應行業(yè)，包裝行業(yè)，行業(yè)協(xié)會等，你是不是可以從他們那里獲取或者篩選許多關于潛在客戶的資料呢? 
當今社會,禮儀很重要.我覺得推銷是營銷的一個重要部分，因為任何人都要溝通，需要一個很好的溝通技巧，在產品營銷策略中，推銷雖然只是下面的一個部分，但如果客戶對你的感覺不是很好的話也是不會購買的，所以我覺得做好了推銷就學會了會生意，一般很會做生意的人都是很會推銷的人。
喝茶是中國人的傳統(tǒng)習慣。如果客戶端出茶來招待，銷售員應該起身雙手接過茶杯，并說聲“謝謝”。喝茶時不可狂飲，不可出聲，不可品評。
 
總而言之，要想銷售成功，就要銷售自己，要想銷售自己，必須講究銷售禮節(jié)，進行文明銷售。
如何不靠說謊做好業(yè)務
 
業(yè)務員說謊是比較普遍的現(xiàn)象，有的人經常說謊可能出于一種習慣，有的則是為了不讓對方了解到相關信息，或者擔心告訴對方某些信息會有不好的影響，但又不能不回答對方的問題，就只能說謊了。不管他們出于什么原因說謊，其目的不外乎三類：拉近關系，建立好感；夸大事實，爭取主動權；防范對方，保護自己。我們不妨換位思考一下，自己是否希望別人用“善意的謊言”與我們交流與溝通呢？如果你發(fā)現(xiàn)了會有何感想？相信你除了憤怒，一定還會對對方極度反感和不信任。
 
既然你不希望別人用謊言對你，又何必用這種方式對待別人呢！
 

對業(yè)務員來講，其工作目標非常明確——完成公司的各項銷售目標和任務，所以，業(yè)務員說謊的最終目的就是為了更好、更快地完成既定業(yè)績目標。如何不說謊就能夠達到目標？怎樣才能不說謊把業(yè)務做得更好？從多年的業(yè)務經驗中我總結了如下方法：
 
第一，我們要清楚，為達成目標哪些事情是我們必須要做的，用六個字概括就是：知己、知彼、知他，也就是對自己、對客戶以及對整個環(huán)境要有充分了解和分析。
 
第二，與客戶會談時，必須給予他們明確答案和實際的回復，否則到了實施階段被客戶發(fā)現(xiàn)，哪怕那個時候已無法更改一些現(xiàn)實狀況，客戶對我們的評判也會大打折扣。
 
第三，打造自己的業(yè)務標簽。目前中國的誠信體系并不完善，正因為如此，在某些層面上進一步加劇了謊言的泛濫，而打造屬于自己的業(yè)務標簽也顯得更為重要。如果你要樹立自己的業(yè)務品牌，請堅持誠信為本，拒絕謊言，久而久之，你這方面的特點一定會得到越來越多人的認可和接受，正所謂路會越走越寬。
 
方法很簡單，但做起來很難。業(yè)務員是一個紛繁復雜的群體，在這個競爭激烈的群體中堅持原則、堅持實事求可能會面臨各種各樣的壓力和困難，比如你不做，別人會做，你不這樣說，別人會這樣說，那這個客戶可能就是別人的了。所以，對業(yè)務人員來講，與客戶交流時樹立什么樣的溝通價值觀念非常關鍵。溝通是否有效最為根本的在于：是否是心與心的溝通，也就是你是否能夠與客戶用心溝通。如果能夠如此，無論通過何種形式，對方都能感受得到。所以業(yè)務員應保持實事求是的溝通觀念，保持與客戶心與心溝通的前提下，打造出自己的業(yè)務品牌。
 
單有觀念還不行，需要通過具體的行為體現(xiàn)出來：
 
第一，坦誠介紹自己應該介紹的信息，信息要真實、系統(tǒng)、全面。
 
第二，對客戶所問的問題，可以回答的就要給出明確的答復，無法回答的可以通過兩種方式解決：一是直接告訴對方不方便透露這方面的信息，希望對方能理解；二是通過迂回的方式回避問題，讓客戶通過整體情況自己揣摩。
 
第三，溝通是雙向的，可以根據客戶的實際情況，制定有針對性的策略進行溝通。
 
總之，你所提供的信息要是競爭對手難以提供的，同時也是客戶所需要的，滿足這兩個條件，你就不必再為“善意的謊言”糾結了。很多人認為這很難做到，但我告訴你，首要問題是你是否認同這種思路和觀念，同時你是否能夠做到“知己、知彼、知他”，如果你這兩點都可以做到的話，你就一定很容易找到答案。
 
俗話說：思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。我也是從最初級的掃街業(yè)務做過來的，我真心建議我的同行們：打造完全屬于自我的、誠信的業(yè)務員標簽，做堂堂正正的銷售人。